Điều Khoản và Điều Kiện kqxsmb2

1Điều khoản chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng kqxsmb2 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và trò chơi được cung cấp tại kqxsmb2.app.

kqxsmb2 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi may mắn bao gồm Live Casino, Tài xỉu, Xóc đĩa, Lô đề, Jackpot Slots và các thể loại trò chơi khác dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại kqxsmb2. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung và các điều khoản riêng áp dụng cho từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần đó.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của kqxsmb2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. kqxsmb2 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại kqxsmb2. Điều này áp dụng cho cả trường hợp dùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Năng lực hành vi: Bạn xác nhận rằng mình đang tự nguyện sử dụng dịch vụ và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên kqxsmb2, đồng thời không nằm trong danh sách bị hạn chế chơi vì lý do chơi có trách nhiệm.

3Quy định tài khoản và bảo mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản kqxsmb2. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, bất kể có phải là bạn trực tiếp thực hiện hay không.

kqxsmb2 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn cần báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

kqxsmb2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền, đặc biệt với các lệnh rút giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ, kqxsmb2 có thể tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh xong.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

kqxsmb2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí từ phía kqxsmb2.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây sau khi hoàn tất thanh toán
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản kqxsmb2 – không chấp nhận nạp tiền hộ hoặc nạp từ tài khoản của bên thứ ba
• Tiền thưởng khuyến mãi (nếu có) sẽ được cộng tự động ngay sau khi giao dịch nạp được xác nhận thành công

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền vào tài khoản
• Giao dịch rút thông thường được xử lý trong vòng 15 phút. Tài khoản VIP Kim Cương được ưu tiên xử lý trong 5 phút
• Số dư tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút
• kqxsmb2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị từ 10.000.000 ₫ trở lên

5Khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại kqxsmb2 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Thưởng nạp đầu 150%: Áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Điều kiện vòng cược: x20 tổng số tiền nạp và tiền thưởng, hoàn thành trong 7 ngày kể từ khi nhận thưởng
• Hoàn tiền 15% hàng tuần: Tính trên tổng thua ròng trong tuần, được cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai. Không yêu cầu vòng cược
• Thưởng giới thiệu 200.000 ₫: Được cộng sau khi người được giới thiệu hoàn tất lần nạp đầu tiên tối thiểu 200.000 ₫ và hoàn thành x5 vòng cược

6Quy tắc trò chơi

Mỗi trò chơi tại kqxsmb2 có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi:

• Nếu lỗi xảy ra trước khi kết quả được xác định, ván chơi đó sẽ bị hủy và toàn bộ tiền cược được hoàn trả
• Nếu kết quả đã được xác định hợp lệ trước khi lỗi xảy ra, kết quả đó vẫn có hiệu lực
• kqxsmb2 giữ quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ ván chơi nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không đúng do sự cố kỹ thuật

Kết quả của tất cả trò chơi RNG tại kqxsmb2 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được tổ chức eCOGRA kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

7Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại kqxsmb2. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và trường hợp nghiêm trọng có thể bị truy cứu pháp lý:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc khai thác lỗi hệ thống
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Đặt cược hộ hoặc nhận tiền cược từ bên thứ ba không phải chủ tài khoản
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

8Chơi có trách nhiệm

kqxsmb2 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi coi việc chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà là giá trị cốt lõi của nền tảng. Các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu
• Tự khóa tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn, không cần giải thích lý do
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ thêm.

9Giới hạn trách nhiệm

kqxsmb2 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của kqxsmb2 đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

10Chấm dứt tài khoản

kqxsmb2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm:

• Số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu toàn bộ
• Số dư tiền thật (chưa bao gồm thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm
• kqxsmb2 có quyền từ chối cho phép người dùng vi phạm đăng ký tài khoản mới

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@kqxsmb2.app. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xử lý đầy đủ các điều kiện đang áp dụng.

11Thay đổi điều khoản

kqxsmb2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kqxsmb2
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính)
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi điều khoản được cập nhật

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về hoạt động của kqxsmb2, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: support@kqxsmb2.app
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng, thời gian phản hồi dưới 2 phút

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản hồi đầy đủ thông tin từ phía người dùng. Với các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.